Opšti uslovi prodaje i poslovanja ALCO d.o.o

Sva prava izmene su zadržana
I. Opšte

Posetom ili kupovinom na internet sajtovima www.alco.co.rs  i www.alcomachinetools.com   prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primenjujemo. Alco d.o.o. kao pravni zastupnik i vlasnik tih domena, zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.

Komunikacija elektronskim putem

Kada posetite  www.alco.co.rs  ili www.alcomachinetools.com ,ili nam pošaljete email poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja saglasniste ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema vama će biti putem elektronske pošte (email),telefonom ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

Izjava o zaštiti privatnosti

U ime Internet domena  www.alco.co.rs  ili www.alcomachinetools.com , obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Intelektualna svojina

Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su strancie, dizajnerski elementi (dugmad, ikonice i sl), tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo Alco d.o.o. ili njegovih dobavljača i ne mogu se koristiti bez predhodne saglasnosti Alco d.o.o.. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na  AlcoMachineTools.com smatrate da je vaš i da je zloupotrebljen, molimo vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

Vaš nalog

Ukoliko koristite  AlcoMachineTools.com , odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinki koje ste dobili prilikom registracije na sajtu. Korišćenjem  AlcoMachineTools.com  sajta odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu i sa vašom lozinkom. AlcoMachineTools.com zadržava pravo da odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja. Vaše podatke koje ste naveli prilikom registracije  AlcoMachineTools.com  će koristiti radi kupoprodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće ih koristiti u druge svrhe ili ih dostaviti trećim licima.

Komentari, komunikacija i ostali sadržaj koji ostavljaju posetioci

Posetioci mogu komentarisati proizvode i slati email poruke na  AlcoMachineTools.com  .  AlcoMachineTools.com  ima pravo da ne objavi komentare koji su zlonamerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari će biti uklonjeni bez predhodnog obaveštenja. Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom email adresom nije dozvoljena na AlcoMachineTools.com.

Opisi proizvoda

Alco d.o.o. na svojim domenima  www.alco.co.rs  ili www.alcomachinetools.com nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Alco d.o.o nastoji da bude što preciznija u opisu svih proizvoda, ali ne možemo da garantujemo da su svi opisi kompletni i bez grešaka. Takođe, radi unapređenja kvaliteta i tehnologije proizvoda ,kao i promene ponude, Alco d.o.o. zadržava pravo izmene podataka koji se tiču karakteristika proizvoda, što uključuje fotografije, podatke i cenu . Sve izmene postaju važeće danom objavljivanja na sajtu www.alco.co.rs  ili www.alcomachinetools.com.  Ako proizvod koji ste kupili značajno odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, uključujući i original račun, a novac će Vam biti vraćen. Za kupce van države Srbije, troškovi vraćanja robe, carinski troškovi, kao i troškovi transfera novca padaju na teret kupca.

Cene proizvoda

Sve cene su prikazane sa obračunatim PDV-om (porezom na dodatnu vrednost). Kupci iz regiona (van Srbije) će takođe dobiti porudžbinu sa obračunatim PDV-om, ali isti neće morati da plate ukoliko se roba izvozi u njihovu zemlju (oni će od nas dobiti poseban predračun, u zavisnosti koji su način isporuke izabrali. Za kupce iz inostranstva, koji kupovinu obavljaju u Srbiji, to jest isporuka i plaćanje se obavljaju  u Srbiji, cene će biti prikazane sa obračunatim PDV-om . Oni će povraćaj PDV-a moći da obave refrakcijom poreza na graničnom prelazu (vrednost preko 150,00 € i popunjeni obrasci za refrakciju). Alco d.o.o , sa svojim domenima www.alco.co.rs  ili www.alcomachinetools.com  se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu koja se nalazi u dobijenom predračunu, bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. Alco d.o.o.  ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do neke greške na sajtu i sl.

Radno vreme

Online prodavnica  AlcoMachineTools.com  radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. Dostava proizvoda je moguća samo radnim danima.

Promena (ažuriranje) podataka na sajtu 

Alco d.o.o. na svojim domenima www.alco.co.rs  ili www.alcomachinetools.com ,zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta.

Ostalo
Domen www.alco.co.rs je pre svega informativnog karaktera. Online kupovinu možete obaviti samo na sajtu www.alcomachinetools.com , gde se morate i izjasniti o prihvatanju navedenih uslova.

Delimična ili potpuna neprimenjivost ili nezakonitost određene odredbe ovih Uslova korišćenja, neće uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u celini. Neprimenjiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da vaša prava i obaveze proistekle iz ovih Uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja AlcoMachineTools.com.

Uslovi kupovine na internet prodavnici AlcoMachineTools.com

AlcoMachineTools.com je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.
Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu:

I NARUČIVANJE

Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice NonStopShop.rs potrebno je da ispratite sledeće korake:

  1. Registracija
  2. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite
  3. Pregled Korpe
  4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
  5. Način dostave
  6. Izbor načina plaćanja
  7. Pregled i potvrda narudžbenice

1. Registracija
Registracija se obavlja samo jednom a svaki sledeći put kada posetite  AlcoMachineTools.com  sistem će vas automatski prepoznati. Registracija se obavlja izborom opcije "Registracija". Potrebno je da navedete svoju email adresu nakon čega će vam na nju biti poslata automatska poruka koja sadrži lozinku. Dalje, na prikazanoj stranici unesite lozinku i potvrdite unos klikom na odgovarajuće dugme. Otvoriće vam se početna stranica sajta, a kao potvrda uspešne registracije biće navedeno vaše ime pri vrhu svake stranice sajta.
Ukoliko želite, sa sajta se u svakom trenutku možete odjaviti izborom opcije "Odjava". Ponovnu prijavu na sajt možete obaviti izborom opcije "Prijava" i navođenjem svoje email adrese i dodeljene lozinke.

Napomena: Kao što je to uobičajeno na svim Internet sajtovima za registraciju je neophodno da vaš Internet browser podržava rad sa "cookies". "Cookies" su standardno uključeni na većini programa za pretraživanje interneta.

2. Pronalaženje proizvoda koje želite da kupite

Proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete pregledati poput kataloga. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme "U Korpu". Time ste proizvod ubacili u svoju korpu . Dalje, slobodno možete nastaviti sa pregledavanjem proizvoda a u korpu možete dodati još proizvoda.

3. Korpa

Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite opciju "Korpa". Na stranici korpa se prikazuju svi proizvodi koje sto da sada stavili u nju. U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite naručite ili ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe. 
Korpa je početna tačka u kreiranju narudžbenice. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na prvii korak od ponuđenih četiri.

4. Unos podataka o naručiocu i adresi isporuke

U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno paket isporučiti. Podaci o naručiocu su podaci koji će biti navedeni na računu koji će vam biti poslat zajedno sa pošiljkom. Ukoliko kupujete kao fizičko lice, kao podatke o naručiocu navedite podatke iz lične karte. Ukoliko naručujete kao pravno lice (firma) navedite važeće podatke o firmi.Podaci o mestu isporuke su podaci gde želite da pošaljemo pošiljku. 
Možete prihvatiti da adresa za dostavu bude ista kao i adresa naručioca (ona koju ste upisali prilikom registracije), ili dodati novu adresu.
Molimo vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke.

5. Način dostave

Dalje će vam biti prikazan način na koji će vam pošiljka biti dostavljena (kurirska služba, besplatna dostava i sl.). Za kupce u Srbiji dostupan vam je AKS kurirski servis.

6. Izbor načina plaćanja

U ovom koraku je potrebno da izaberete kako želite da platite naručene proizvode.  AlcoMachineTools.com  podržava sledeće načine plaćanja:

  • uplatnicom na šalteru banke ili pošte
  • e-bankingom
  • nalogom za prenos (za pravna lica)
  • plaćanje pouzećem (za pojedine proizvode iz ponude)

7. Pregled i potvrda narudžbenice

Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, kako će pošiljka biti upakovana, kada će biti dostavljena, koliko iznose troškovi dostave, kolika je ukupna cena, itd. Ukoliko se slažete sa narudžbenicom izaberite opciju "Potvrdi" čime je ona kreirana. Automatski sa potvrdom narudžbenice na registacioni email vam se šalje pregled narudžbenice i uputstvo za plaćanje.

II Praćenje statusa narudžbenice na stranici "VAŠ NALOG "

Stranica "Vaš nalog" vam je dostupna nakon uspešne registracije. Ona je vidljiva samo vama i na njoj možete ažurirati svoje registracione podatke i pratiti statuse svojih narudžbenica. Nakon kreiranja, narudžbenice će se pojaviti na stranci "Vaš nalog". Ovde možete ponovo pogledati sve detalje narudžbenice i preuzeti predračun. Takođe, na istoj stranic možete pratiti u kojem statusu je vaša narudžbenica, npr.: nakon kreiranja narudžbenice status će biti "čeka se uplata", čim se registruje vaša uplata na našem računu status će biti promenjen u "u pripremi (plaćeno)" što znači da je uplata evidentirana i da se pošiljka priprema. U trenutku predaje vaše pošiljke kurirskoj službi koja vrši dostavu, status pošiljke će biti promenjen u "poslato". To znači da će vam sutradan kurir doneti pošiljku. Na kraju kada pošiljku primite, status će postati "uručeno". Takođe, sve promene statusa narudžbenice je praćeno i email obaveštenjima koja ćemo vam slati na email adresu koju ste ostavili prilikom registrovanja.

III PLAĆANJE

AlcoMachineTools.com  podržava sledeće načine plaćanja:

- uplatnicom na šalteru banke ili pošte

Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon potvrde narudžbenice na šalteru banke ili pošte izvršite uplatu iznosa sa narudžbenice na naš račun. Svi detalji kako da popunite uplatnicu iće vam automatski poslati na email nakon što potvrdite narudžbenicu.

- e-bankingom

Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon što potvrdite svoju narudžbenicu, putem svog e-banking naloga izvršite plaćanje iznosa sa narudžbenice. Svi detalji u vezi plaćanja biće vam automatski poslati na email po vašoj potvrdi narudžbenice.

plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom. Samo, manji broj proizvoda je moguće platiti pouzećem. Proizvodi koje se pre slanja moraju konfekcionirati (prodaja na dužni metar i sl.), ne isporučujemo pouzećem. Samo pošiljke u kojima se svi proizvodi mogu platiti pouzećem se mogu platiti na ovaj način.

Napomena:

Ukoliko ne izvršite plaćanje po narudžbenici u roku od 7 dana od dana njenog kreiranja, ista će biti stornirana i obrisana. Nakon isteka perioda od 7 dana plaćanje po toj narudzbenici nije moguće, ali možete napraviti novu narudžbenicu i izvršiti uplatu po njoj.

IV DOSTAVA

Dostava naručenih proizvoda iz narudžbenice se obavlja po evidentiranju vaše uplate. Dostavu pošiljki vrši kurirska služba i moguća je samo na teritoriji Srbije bez Kosova. Troškovi dostave se posebno naplaćuju i zavise od mase paketa a ne od mesta dostave. Cena dostave je iskazana na poslednjoj stranici procesa naručivanja. Troškove dostave plaćate zajedno sa proizvodima, tako da je prilikom preuzimanja pošiljke potrebno samo potpisati adresnicu. Samo u slučaju plaćanje pouzećem, plaćanje narudžbenice vršite kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Okvirno vreme za koje će vam pošiljka biti uručena navedeno je u pregledu narudžbenice. Prilikom predaje vaše pošiljke kurirskoj službi ,biće Vam poslat email obaveštenja da smo pošiljku poslali. To znači da će kurir sa pošiljkom biti sutradan na vašoj adresi. Izbor kurirske službe vrši kupac, po ceni ,kvalitetu i brzini usluge, tako da snosi rizik dostave,i eventualne posledice  rešavaju međusobno.

V REKLAMACIJE

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu budite slobodni da nas kontaktirate. Budite sigurni da smo spremni i sposobni da rešimo svaku nastalu situaciju. O uslovu, pravu  i postupku reklamacije upoznajte se na stranici Reklamacije